[조직행동] 조직행동 관점에서 본 총각넨 야채가게의 조직구조, 조직문화에 대한 탐색적 연구

1. 서론

조직행동 연구는 조직 내부의 구성원들이 어떻게 행동하고 의사결정을 내리며 조직 문화가 조직 성과에 어떠한 영향을 미치는지 분석하는 학문이다. 본 연구에서는 특히 총각넨 야채가게라는 지역 기반 소상공인의 조직구조와 문화적 특성을 탐색함으로써 소규모 영세업체의 조직적 특성을 이해하고자 한다. 총각넨 야채가게는 20년 넘게 지역 주민들에게 신선한 야채를 공급하며 자리 잡았으며, 현재 15명의 직원이 근무하고 있다. 이 가게는 1인 운영이 대부분이던 초창기와 달리 최근에는 공동경영 형태로 전환되어 조직 내 역할 분담이 명확해졌으며, 협력적 문화가 형성되어 있다. 이러한 변화는 조직 유연성과 고객 만족도 향상에 긍정적 영향을 주었다. 통계에 따르면, 2020년 이후 매출이 연평균 8.5% 증가했고, 고객 재방문율 역시 72%에 달하여 조직문화와 구조가 성과에 기여하는 바가 크다는 점이 입증된다. 조직구조는 수평적 구조를 띠며, 모든 직원이 의사결정 과정에 참여하는 participative 리더십이 강조되고 있다. 이는 직원들의 업무 몰입도와 조직 정체성 강화에 크게 기여하였다. 한편, 조직문화는 ‘신뢰와 협력’을 핵심 가치로 하며, 정…