[조직커뮤니케이의 전략적 계획] 전략적 조직커뮤니케이션 계획의 정의와 과정, SICO 모델 및 단계

1. 전략적 조직커뮤니케이션 계획의 정의

전략적 조직커뮤니케이션 계획은 조직이 목표를 달성하기 위해 체계적이고 의도적으로 수립하는 커뮤니케이션 활동의 전체적인 방향성과 전략을 의미한다. 이는 조직 내부와 외부의 이해관계자들과의 효과적인 소통을 통해 조직의 비전과 미션을 명확히 전달하고, 조직의 경쟁력을 강화하며, 궁극적으로 지속가능한 성장을 도모하는 데 초점을 맞춘다. 전략적 조직커뮤니케이션 계획은 단순한 홍보나 정보 전달을 넘어서, 조직의 핵심 가치와 문화, 정책 등을 효과적으로 알리고 조직 구성원 간의 신뢰를 구축하는 역할을 수행한다. 또한, 시장 환경이 급변하는 현대 사회에서는 소비자와 이해관계자의 요구를 빠르게 파악하고 적절히 대응하는 것도 전략적 커뮤니케이션 계획의 중요한 부분이다. 예를 들어, 글로벌 기업인 삼성전자는 2022년 한 해 동안 신제품 홍보, 고객 지원, 내부 커뮤니케이션 등을 통합하는 전략적 계획을 통해 브랜드 인지도 85%를 유지하며 시장 점유율을 지속 확대하였다. 이를 위해 조직은 먼저 내부 분석을 통해 강점과 약점을 파악하고, 환경 분석을 거쳐 외부 요인을 이해한 후, 구체적인 목표를 설…