[조직커뮤니케이션] 외국인유학생들의 조직만족도에 끼치는 영향요소-커뮤니케이션 능력과 문화적 이해도를 중심으로

1. 서론

외국인 유학생은 글로벌 인재 양성과 국제교류를 위해 중요한 역할을 담당하고 있으며, 이들이 조직 내에서의 만족도는 학업 성취와 사회적 적응, 장기 체류 여부에 중요한 영향을 미친다. 따라서 외국인 유학생의 조직만족도를 높이기 위한 전략 수립은 대학과 조직 차원에서 매우 필요하다. 조직만족도가 높을수록 유학생의 소속감이 강화되고, 이는 학업 및 생활 만족도를 높이며, 궁극적으로 전공 분야의 전문성 향상에 기여할 수 있다. 하지만 유학생들은 다른 문화적 배경과 언어 차이로 인해 조직 내 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 경우가 많으며, 이는 직무와 조직에 대한 불만족으로 이어질 수 있다. 실제로 한국국제협력단(KOICA)이 2022년 발표한 자료에 따르면, 외국인 유학생의 조직 만족도 하락 원인 중 가장 큰 비중을 차지하는 요인은 의사소통 문제(45%)로 나타났으며, 이는 단순히 언어 능력뿐만 아니라 문화적 이해의 부족에서 비롯된 경우도 많다. 특히 커뮤니케이션 능력은 유학생들이 조직 내부에서 자신의 의견을 자유롭게 표출하고, 동료 및 상사와 원활하게 상호작용하는 데 있어 필수적인 요소다. 또 다른 연구에 따르면, 문화적 이해도…