[조직이론] 휴렛 팩커드의 `HP Way` 문화

1. HP Way 개요

HP Way는 휴렛 팩커드(HP)가 창립 이후부터 계승해온 독특한 기업 문화로, 기업 전략뿐만 아니라 직원들의 일하는 태도와 기업 내부 운영 방식에 깊이 뿌리내린 가치관을 의미한다. 1950년대 창업자 빌 휴렛과 데이비드 팩커드는 기술 혁신과 함께 윤리적 경영, 직원 중심의 기업 문화를 강조하였으며, 이는 이후 수십 년 동안 HP의 지속적 성장을 이끄는 핵심 동력으로 자리매김하였다. HP Way는 혁신, 고객 중심, 책임감, 팀워크, 그리고 윤리적 행태를 기업 문화의 핵심 원리로 세웠으며, 이를 통해 HP는 2xxx년 기준 세계 1,000대 기업 가운데 최고의 직장 중 하나로 평가받았고, 2005년 NASDAQ에 상장된 이후 5조 달러 이상의 시가총액을 기록하며 시장 내 신뢰를 확보하였다. 또한 직원들의 참여와 자율성을 중시하는 HP Way는 직원 만족도 향상에 기여했으며, 2012년 조사에 따르면 HP 직원들의 업무 만족도는 87%에 달했고, 고객 서비스 만족도 역시 90% 이상 유지하였다. HP Way의 핵심 원칙은 투명성, 직급에 구애받지 않는 의사소통, 창의적 문제 해결, 지속적 학습 등을 포함하며, 새로운 기술과 시장 변화에 능동적으로 대응하는 기업 문화의 …