[조직변화]6장. 집단과 직무 진단

1. 집단의 개념과 특성

집단은 일정한 목표를 위해서 두 명 이상의 구성원이 상호작용을 하며 구성원을 의미한다. 집단의 가장 중요한 특징은 상호작용과 의존성으로, 구성원들이 서로 영향을 주고받으며 공동의 목표를 달성하려는 의지를 갖는다. 예를 들어, 회사의 프로젝트 팀이나 학교의 연구팀이 모두 집단에 해당한다. 집단은 구성원 간의 역할 분담, 규범 형성, 집단 내 의사소통 등의 특성을 나타낸다. 역할 분담은 집단 내에서 각 구성원이 특정 책임과 역할을 맡아 집단의 목표 달성을 위해 협력하는 구조를 의미한다. 규범은 집단 내에서 수용되고 존중되는 행동 규칙으로, 집단의 안정성을 유지하는 역할을 한다. 예를 들어, 회의 중에는 서로 말 차례를 지키는 것이 규범이 될 수 있다. 집단 내 의사소통은 상호작용의 핵심으로, 효과적인 의사소통이 이루어질수록 집단의 목표 성취도가 높아진다. 통계자료에 따르면, 기업에서 원활한 팀 의사소통을 통해 생산성이 평균 25% 향상된 것으로 나타났다. 또한 집단은 구성원 간의 유대감과 소속감도 중요한 특성으로, 강한 소속감은 업무 몰입률을 높이고, 이직률을 낮추는 효과가 있다. 예를 들어, 글로벌 기업…