[조직론] Lewin의 변화모델 기업적용사례-미래에셋

1. 서론

현대 경영 환경은 급변하는 글로벌 경쟁과 디지털 혁신의 가속화로 인해 기업들의 지속적 변화를 요구하고 있다. 이러한 변화에 효과적으로 대응하기 위해 조직 내 변화 관리의 중요성이 점차 부각되고 있으며, Lewin의 변화모델은 이와 같은 변화 과정을 이해하고 실천하는 데 유용한 이론이다. Lewin의 변화모델은 미리 조직 상태를 분해하여 현재의 ‘정지 상태(Unfreeze)’를 만든 후 변화(Change)를 도입하며, 새로 정착하는 ‘재빙(Refreeze)’ 단계로 조직을 안정시키는 과정을 강조한다. 특히, 미래에셋은 금융업계에서 디지털 전환을 선도하는 기업으로서 2xxx년대 후반부터 적극적인 변화 전략을 추진해 왔다. 예를 들어, 2xxx년 미래에셋은 모바일 금융 플랫폼인 ‘미래에셋 MIMO’를 출시하며 고객 중심 서비스를 혁신했고, 이후 2022년까지 모바일 고객 수는 150% 증가하는 성과를 기록하였다. 또, 기업 내 디지털 인프라의 강화를 위해 매년 약 300억 원 이상의 투자금을 디지털 전환 프로젝트에 배정하며, 조직 문화 변화와 구성원 역량 강화를 동시에 추진하는 노력을 경주하고 있다. 미국 금융 시장 데이터를 보면, 디지털 금융 서비스를 도입한 …