[조직구조론] 신세계I&C 조직구조 전략 보고서

1. 신세계I&C 개요

신세계I&C는 신세계 그룹 내에서 정보통신기술(IT)와 관련된 업무를 담당하는 핵심 계열사로, 2009년 설립되었다. 신세계백화점, 이마트, 스타필드 등 주요 계열사들이 디지털 전환을 적극 추진하는 가운데 신세계I&C는 그룹 전체의 IT 인프라 확대와 전산 시스템 개발, 데이터 관리 등을 총괄하며 핵심 역할을 수행하고 있다. 2023년 기준으로 신세계I&C는 약 1,200여 명의 임직원을 확보하고 있으며, 연간 매출은 2조 원 이상에 달한다. 특히, 이 회사는 전자상거래 통합 플랫폼 구축, 고객 데이터 분석, 인공지능 기반 서비스 개발에 적극 투자하여 그룹의 경쟁력을 높이고 있다. 2022년에는 그룹 온라인 매출이 전년 대비 15% 증가하는 성과를 거두었으며, 이와 같은 성장 배경에는 신세계I&C의 디지털 역량 강화가 큰 몫을 했다. 신세계I&C는 또한 스마트 물류, 무인 계산대 시스템, 빅데이터 분석 등 첨단 정보기술 도입에 힘쓰고 있으며, 2025년까지 전체 물류 시스템의 70% 이상을 디지털화하는 목표를 세우고 있다. 이러한 전략적 추진 아래 2021년 기준 그룹 내 디지털 고객 수는 약 3천만 명으로, 전체 고객 중 65% …