[조직과인간] CEO조사-MK 택시 유봉식 사장

1. MK 택시 개요

MK 택시는 대한민국 서울을 중심으로 하고 있는 대표적인 택시 업체로, 2000년대 초반부터 지속적으로 성장하여 현재 전국적으로 약 3,500여 대의 차량을 보유하고 있으며, 연간 운송 건수는 약 1,200만 건에 이른다. 회사는 고객의 안전과 편의를 최우선으로 하여, 다양한 서비스와 시스템을 도입했고, 특히 스마트폰 애플리케이션을 통한 호출 시스템이 도입된 이후 고객 만족도가 크게 향상되었다. MK 택시는 특히 서울시 내에서 점유율이 15% 정도로, 강남과 강북 구역에서 높은 경쟁력을 가지고 있으며, 연간 매출액은 약 1,000억 원에 달한다. 회사의 설립은 1980년으로, 초창기에는 지역 기반의 소규모 택시 업체였으나 2000년대 이후 급속히 규모를 확장했고, 특히 2xxx년대에는 디지털 전환을 적극 추진하여 블루투스 호출 시스템, 실시간 위치 추적, 정비 시스템 등을 도입하였다. MK 택시는 고객 맞춤형 서비스 제공에도 힘써, 24시간 고객센터 운영, 승객과 기사 간의 피드백 시스템 마련, 다양한 할인 정책 등을 통해 고객 충성도를 높이고 있다. 또한, 서울시와 협력하여 친환경 택시 도입에도 적극 참여하고 있는데, 2023년 기준으로 전체 …