[조직개발론] K마트의 실패사례

1. K마트 개요

K마트는 1962년 미국 미네소타주에 설립된 대형 할인점 체인으로, 초기에는 경쟁 업체보다 저렴한 가격과 넓은 상품 구색을 바탕으로 빠르게 성장하였다. 1980년대와 1990년대에 미국 전역에 많은 지점을 오픈하며 시장 점유율을 확대하였고, 1997년에는 연매출이 약 245억 달러에 달하는 글로벌 유통기업으로 성장하였다. K마트는 대형마트라는 콘셉트 아래 식품, 가전, 의류, 잡화 등 다양한 상품을 하나의 매장에서 구매할 수 있도록 편리성을 제공하였으며, 특히 저가 정책과 대량 구매 전략으로 고객들의 이목을 끌었다. 그러나 2000년대 들어 경쟁사인 월마트와의 치열한 경쟁에서 점차 시장 점유율이 줄어들기 시작했고, 내부 경영 문제와 함께 변화하는 소비자 트렌드에 적응하지 못한 점이 드러났다. 2004년 미국 내에서 200여 개의 매장을 폐쇄하였으며, 2005년에는 연간 매출이 40억 달러로 하락하는 등 악화 일로를 걷게 되었다. K마트는 지속적인 적자와 더불어 고객 충성도 저하, 매장 운영 비용 증가, 전략 부재 등이 복합적으로 작용하면서 2xxx년까지 미국 내 기업체로서의 경쟁력을 상실하였다. 이러한 실패의 원인에는 변화하는 유통 시…