[조사방법통계론] 대한항공과 아시아나 항공 조사 -아시아나 항공 개선점(영문)

1. Introduction

대한항공과 아시아나 항공은 국내외 항공 시장의 양대 산맥을 이루는 주요 항공사이다. 두 회사는 각각의 강점과 경쟁력을 바탕으로 국내선뿐만 아니라 국제선에서도 활발히 운영되고 있으며, 글로벌 항공 시장에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 특히, COVID-19 팬데믹 이후 항공업계는 큰 타격을 받았으며, 회복 과정을 겪고 있는 가운데 두 항공사는 각각의 전략과 운영 방식을 통해 생존과 성장을 도모하고 있다. 대한민국의 항공 시장은 전 세계 10위권 내의 규모를 유지하고 있으며, 2022년 기준 국내 항공 여객 수는 약 4억 7천 만 명에 달했고, 그 가운데 대한항공과 아시아나 항공이 상당 부분을 차지하고 있다. 대한항공은 시장 점유율이 약 36%로서 국내 최대 항공사이며, 글로벌 네트워크 확장에 집중하고 있다. 반면 아시아나 항공은 약 15-20%의 시장 점유율을 차지하며, 아시아 지역을 중심으로 한 노선 강화를 통해 경쟁력을 유지하고자 노력하고 있다. 두 회사의 경쟁과 협력은 국내 항공산업의 동향에 큰 영향을 미치며, 고객 만족도와 서비스 품질 향상은 지속가능한 경쟁 우위 확보에 필수적 요인으로 작용하고 있다. 이에 따라 본 보…