[제주대학교]e-비즈니스 레포트

1. e-비즈니스 개념

e-비즈니스는 인터넷과 디지털 기술을 활용하여 기업과 소비자가 상호작용하는 모든 비즈니스 활동을 의미한다. 이는 상품의 생산, 판매, 마케팅, 고객 서비스 등의 전 과정을 온라인 환경에서 수행하는 것을 포함하며, 기존의 전통적 비즈니스 모델과 달리 디지털 기반의 효율성과 확장성을 갖춘 것이 특징이다. e-비즈니스는 전자상거래(e-commerce)뿐만 아니라 공급망 관리, 고객 관계 관리(CRM), 기업 내부 업무 자동화 등 다양한 분야를 포괄한다. 국내 e-비즈니스 시장 규모는 꾸준히 성장하고 있는데, 한국인터넷진흥원(KISA)의 보고서에 따르면 2022년 기준 온라인 쇼핑 시장은 약 200조 원을 돌파했으며, 전체 유통시장에서 차지하는 비중도 20% 이상이다. 이러한 성장 배경에는 스마트폰 보급률 증가와 인터넷 인프라 확충이 큰 역할을 했다. 특히 모바일 전자상거래의 급성장은 쇼핑 편의성과 접근성을 높이면서 시장의 확대를 이끌고 있다. 기업들은 빅데이터 분석과 인공지능(AI)을 활용하여 맞춤형 서비스와 개인화 마케팅을 실시하고 있으며, 이로 인해 고객의 구매 경험이 향상되고 매출이 증가하는 효과를 거두고 있다. 예를 들어, 쿠…