[정보자원관리] 네이트온 약진에 따른 MSN메신저의 시장 공략 전략

1. 서론

인터넷 메신저 서비스는 2000년대 초반부터 중요한 정보 자원으로 자리매김하였으며, 사용자들은 실시간 소통을 위해 메신저 서비스를 적극적으로 활용하였다. 그중에서도 MSN 메신저는 1999년 마이크로소프트사가 출시하여 빠른 시간 내에 글로벌 시장에서 선도적인 위치를 확보하였다. 2005년 기준으로 MSN 메신저는 전 세계 사용자가 약 2억 5천만 명에 달하는 것으로 집계되었으며, 한국에서도 약 600만 명 이상의 사용자가 이용하였다. 그러나 2009년 이후 네이트온이 등장하며 시장 내 경쟁이 치열해지고, 사용자 감소 현상이 두드러지기 시작하였다. 네이트온은 뛰어난 파일 전송 속도와 다양한 부가 기능을 내세워 2008년 이후 사용자 점유율을 빠르게 확대하였으며, 2xxx년 한국 시장 내 메신저 사용량에서 약 45%의 점유율을 차지하는 성과를 거두었다. 이러한 변화는 MSN 메신저의 시장 점유율이 2008년 70%에서 2xxx년 30%로 급감하는 결과로 나타났다. 이에 따라 Microsoft사는 시장 점유율 방어와 사용자 유지를 위해 다양한 전략적 대응책을 강구하지 않을 수 없었으며, 이는 네트워크 경쟁이 치열한 경쟁 시장에서 시장을 장악하려는 기업들의 끊…