[인터넷비즈니스] 델 Dell 컴퓨터의 E-비즈니스 경영전략

1. 델 컴퓨터 개요

델 컴퓨터(Dell Inc.)는 1984년 미국 텍사스 오스틴에서 마이클 델(Michael Dell)에 의해 설립된 글로벌 정보기술 기업이다. 주로 개인용 컴퓨터(Personal Computers), 서버, 노트북, 스토리지, 네트워킹 제품과 관련 서비스를 제공한다. 델은 고객 맞춤형 제품 생산을 핵심 전략으로 삼아 주문 후 제조하는 ‘직접 판매’ 방식을 도입하였으며, 이는 재고 비용 절감과 고객 맞춤형 서비스 제공에 큰 강점을 가져왔다. 2022년 기준, 델은 세계 PC 시장 점유율 17% 내외를 차지하며 HP, Lenovo에 이어 세계 3위를 기록하고 있다. 델은 또한 기업용 솔루션과 데이터 센터 인프라 사업에서도 강한 입지를 갖추고 있는데, 2xxx년 델과 EMC의 합병 이후 엔터프라이즈 솔루션 시장에서 경쟁력을 확보하였다. 글로벌 시장에서의 매출은 2022년 기준 약 990억 달러로 집계되며, 이 중 기업용 비즈니스 비중이 높다. 델의 주 고객층은 LG전자, HSBC, 유니레버 등 대규모 기업 고객부터 일반 소비자에 이르기까지 다양하며, 특히 중소기업과 대기업을 아우르는 맞춤형 솔루션 제공으로 시장의 폭을 넓혀 왔다. 델의 경쟁력은 고객 중심의 비즈니스 모델, 온라인 주…