[인터넷비즈니스] [인터넷비즈니스]신규오픈마켓 `11번가(11st)`의 차별화를 위한 온라인마케팅 전략(A＋리포트)

1. 11번가 오픈마켓 개요

11번가는 2008년에 론칭된 온라인 오픈마켓으로, SK플래닛이 운영하는 대표적인 모바일 중심 쇼핑 플랫폼이다. 국내 온라인 쇼핑 시장의 성장과 함께 빠르게 시장 점유율을 확대해 왔으며, 현재는 SK플래닛의 대표적인 온라인 커머스 브랜드로 자리잡고 있다. 11번가는 판매자와 소비자를 직접 연결하는 오픈마켓 구조를 갖추고 있으며, 다양한 상품군을 확보하고 있다. 의류, 가전, 뷰티, 식품 등 약 1억 개 이상의 상품을 제공하며, 2023년 기준 월간 거래액은 약 3조 원에 달한다. 11번가는 자체 앱과 모바일 홈페이지를 통해 모바일 판매 채널을 강화해, 점유율 증가에 크게 기여하였다. 특히, 모바일 이용률이 85% 이상으로 높아진 현 시장 상황에 맞춰 모바일 최적화를 지속적으로 추진했고, 이에 따라 모바일 이용자 수는 2022년 대비 20% 증가하였다. 또한, 11번가는 차별화된 고객 경험 제공을 위해 상품 추천 알고리즘, AI 기반 리뷰 분석 시스템, 실시간 배송 조회 서비스 등을 도입하였으며, 이를 통해 사용자 만족도를 높이고 있다. 2020년대 중반 이후 온라인쇼핑 시장의 경쟁이 치열해지면서, 11번가는 타 오픈마켓과 차별화를 위…