[인터넷마케팅전략] G market(G마켓, 지마켓) 고객 만족을 위한 고객 성향 분석 및 마케팅전략(ppt자료포함)

1. G마켓 개요 및 시장 현황

G마켓은 2000년 설립된 대한민국 대표 온라인 오픈마켓 플랫폼으로, 고객에게 다양한 상품과 서비스를 제공하며 국내 전자상거래 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있다. G마켓은 이베이코리아가 운영하며, 2009년 이베이코리아가 인수하여 글로벌 기업의 네트워크와 자원을 활용한 강력한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 현재 G마켓은 패션, 가전, 화장품, 식품 등 다양한 카테고리에서 약 15만여 개의 판매자가 활동 중이며, 연간 거래액은 약 6조 원에 달한다. 특히 2023년 기준 G마켓의 연간 이용자 수는 2,600만 명 이상으로, 대한민국 온라인 쇼핑 시장에서 상위권을 유지하고 있다. 시장 점유율은 약 20%로, 쿠팡, 11번가 등 경쟁사와 함께 국내 전자상거래 시장을 이끌고 있으며, 특히 가격 경쟁력과 할인 프로모션으로 고객 유치를 강화해왔다. G마켓은 모바일 앱과 웹사이트를 통해 손쉬운 구매경험을 제공하며, 모바일 사용자 비율은 전체 이용자의 약 70%에 달한다. 이러한 모바일 중심 전략은 최근 고객의 온라인 쇼핑 패턴 변화에 부응하는 중요한 요소로 작용한다. G마켓은 또한 ‘슈퍼세일’, ‘빅세일’, ‘특가전’과 같은 대규…