[인터넷마케팅] 인터넷서점 `교보문고` 마케팅전략

1. 교보문고 개요

교보문고는 1982년 설립된 대한민국을 대표하는 국내 최초의 서점 체인으로, 서울 광화문에 본점을 두고 있으며 현재 전국 주요 도시에 약 70여 개의 매장을 운영하고 있다. 교보문고는 국내 서점 시장에서 점유율이 높아 2022년 기준 약 35%의 시장 점유율을 기록하며 선도적인 위치를 확보하고 있다. 교보문고는 책 판매뿐만 아니라 온라인 서점인 교보문고 온라인몰도 운영하여 고객의 다양한 소비 패턴에 대응하고 있다. 온라인 매출은 전체 매출의 40%를 차지하며 2022년 기준 약 2,000억 원의 온라인 매출을 기록하였다. 교보문고는 단순한 서점의 역할을 넘어 독서 문화 활성화와 사회 공헌 활동도 활발히 추진하는 기업이다. 매년 ‘책 읽는 날’ 행사와 다양한 독서 캠페인을 통해 독서 인구 확산에 기여하고 있으며, 2xxx년부터는 스마트 도서 추천 서비스인 ‘My Book’ 서비스를 도입해 고객 맞춤형 추천을 강화하였다. 도서뿐만 아니라 문구, 잡지, 전자책 등 다양한 상품군을 확보하고 있으며, 2023년에는 전자책 시장에서도 점유율 20%를 달성하는 성과를 보였다. 교보문고는 고객 중심의 서비스와 첨단 IT 기술 도입을 통해 경쟁력을 높…