[인터넷과 경영] 모바일 쇼핑시장 활성화 방안

1. 모바일 쇼핑시장 개요

모바일 쇼핑시장은 스마트폰과 모바일 기기의 보급이 급증함에 따라 급성장하고 있는 온라인 쇼핑의 한 분야다. 2022년 기준 국내 모바일 쇼핑 이용자는 약 4,500만 명으로 전체 온라인 쇼핑 이용자의 85%에 해당하며, 전체 온라인 거래액 중 모바일이 차지하는 비중은 75%에 이른다. 이는 모바일이 일상생활에서 필수적인 기기로 자리 잡았기 때문에 가능하며, 사용자들이 언제 어디서든 손쉽게 구매 활동을 할 수 있기 때문이다. 모바일 쇼핑의 성장 흐름은 스마트폰의 고사양화와 이동통신 인프라의 발전에 힘입어 더욱 가속화되고 있다. 특히, 모바일 앱을 통한 쇼핑은 사용자 친화적인 UI와 개인화 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있으며, 쿠팡, 11번가, G마켓 등 주요 온라인 쇼핑몰은 모바일 애플리케이션의 비중을 높이기 위해 지속적으로 기능 개선과 마케팅 전략을 펼치고 있다. 2022년 한 해 동안 모바일 쇼핑의 거래액은 약 55조 원에 달했으며, 이는 전년 대비 15% 증가한 수치다. 모바일 결제 수단 역시 간편결제, QR코드 결제 등의 도입으로 다양화되어 이용자 편의성을 향상시키고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비…