[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구

1. 서론

인터넷 마케팅은 현대 사회에서 기업의 성장과 고객과의 소통에서 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 특히 50대에서 60대까지의 시니어 세대는 빠르게 디지털 환경에 적응하며 온라인 플랫폼을 통한 정보 검색, 쇼핑, 여가 활동을 활발히 이용하는 흐름이 지속되고 있다. 2023년 통계자료에 의하면 50대 이상 연령층의 온라인 이용률은 전체 인구의 70%에 달하며, 이 중 약 60%는 스마트폰을 활용한 모바일 검색과 결제 서비스를 이용하는 것으로 조사되었다. 이러한 변화는 온라인 마케팅 전략에서도 중요한 고려 대상이 되고 있으며, 특히 문화·여가 산업에서 시니어 고객에게 맞춘 서비스 제공이 경쟁력을 높이는 핵심 요소로 부각되고 있다. 롯데시네마는 이러한 환경 변화에 발맞추어 5060세대를 위한 맞춤형 서비스 개발을 추진하고 있는데, 이는 digitization의 구체적 예로 경험할 수 있다. 예를 들어, 롯데시네마는 온라인 예매 서비스에 시니어 전용 인터페이스를 도입하거나, 시니어 고객 대상 특별 할인 프로모션을 실시하는 등의 전략을 활용하고 있으며 이로 인해 실제 매출에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 또한, 시니어 고객의 선호도를 반…