[인적자원관리] 국내 복리후생제도의 실태와 발전방안 -항공사, 인터넷기업, 통신사

1. 서론

인적자원관리에서 복리후생제도는 기업 경쟁력 강화를 위해 매우 중요한 역할을 한다. 특히 항공사, 인터넷기업, 통신사와 같은 ICT 및 서비스 산업에서는 고객 만족도와 직무 수행 능력을 높이기 위해 복리후생 제도의 질과 다양성이 점차 중요시되고 있다. 오늘날 국내 기업들은 직원들의 업무 만족도를 높이고 이직률을 줄이기 위해 복리후생제도를 적극 도입하고 있으며, 이에 따른 경쟁이 치열해지고 있다. 통계에 따르면, 2022년 기준 국내 상장기업의 복리후생비 지출은 전체 인건비의 평균 15%에 달하며, 이 중 항공사와 통신사, 인터넷기업들이 각각 평균 20%, 18%, 17%로 높은 비중을 차지한다. 특히 항공사들은 안전교육과 여객서비스 강화를 위해 건강검진, 직원 할인 항공권 제공, 가족 의료혜택 등을 확대해왔으며, 아시아나항공은 2021년부터 ‘직원과 가족을 위한 복지 패키지’ 프로그램을 도입하여 직원 만족도가 크게 향상되었다. 인터넷기업 또한 빠르게 성장하는 산업 특성상 유연근무제, 자녀돌봄 지원, 복지포인트 지급 등 다양한 복리후생 프로그램을 시행하며 경쟁력을 확보하고 있다. SK텔레콤은 2023년 기준 복리후생비로 전년도 대비 …