[인적자원관리] KT C-Player(성과부진자 프로그램)

1. 프로그램 개요

KT C-Player(성과부진자 프로그램)는 조직 내 성과가 기대에 미치지 못하거나 업무 수행 능력에 문제가 있는 직원들을 지원하고 개선하기 위해 마련된 인적자원관리 프로그램이다. 이 프로그램은 성과 부진자를 대상으로 개인별 맞춤형 지원과 지속적인 피드백을 제공하며, 성과 향상을 목적으로 한다. KT는 2xxx년부터 이 프로그램을 도입하여 성과 부진자 비율을 줄이고, 조직 전체의 생산성을 높이기 위해 힘써왔다. 프로그램은 크게 진단, 맞춤 교육, 멘토링, 성과관리, 그리고 재적응 단계로 이루어진다. 먼저, 성과 부진자를 선별하기 위해 정기적인 성과평가와 360도 피드백 시스템을 활용하고 있으며, 2022년 기준 KT 전체 직원 가운데 약 12%인 9500명이 성과부진자로 분류되었다. 이들 가운데 약 70%는 이 프로그램을 통해 개선이 이루어졌으며, 평균 성과 향상률은 15%에 달한다. 프로그램 수행은 내부 HR 전문가 또는 외부 컨설턴트가 담당하며, 부진자의 강점과 약점을 분석하여 맞춤형 액션플랜을 수립한다. 예를 들어, 업무 숙련도가 낮거나 동기부여가 부족한 직원에게는 업무 역량 강화를 위한 전문 교육과 직무순환을 제공하며, 성과 …