[인적자원개발] 수행관리

1. 수행관리의 개념

수행관리는 인적자원개발(Human Resource Development, HRD) 분야에서 조직이 목표를 달성하기 위해 수행되고 있는 활동의 효율성과 효과성을 지속적으로 관리하고 개선하는 과정을 의미한다. 수행관리는 조직의 전략적 목표와 연계되어 인적자원의 역량 개발, 직무 수행 능력 향상, 업무 성과 증진을 위해 수행되는 다양한 활동들이 얼마나 잘 이루어지고 있는지에 대한 체계적인 평가와 피드백 과정을 포함한다. 특히, 수행관리의 핵심은 목표 설정, 성과 측정, 피드백 제공, 성과 개선의 순환적 과정에 있다. 목표 설정은 조직이 추구하는 방향에 맞추어 명확하고 구체적인 성과 지표와 목표를 수립하는 것으로 시작한다. 예를 들어, 국내 IT기업 A사의 경우, 연간 목표 성과 지표를 10% 이상 향상시키는 것을 목표로 하였으며, 이를 기반으로 각 부서와 개인별 세부 목표를 정하였다. 성과 측정은 이러한 목표 달성 정도를 객관적이고 정량적으로 평가하는 과정으로, 이를 위해 KPI(Key Performance Indicator)나 OKR(Objectives and Key Results)와 같은 성과 지표를 활용한다. 예를 들어, 제조업체 B사에서는 제품 불량률을 2% 이하로 유지하는 …