[인사관리] 호텔채용과정 설계프로젝트의 개요

1. 프로젝트 배경 및 목적

호텔 산업은 여행과 관광산업과 긴밀하게 연계되어 있으며, 글로벌 경제의 성장과 함께 지속적인 성장세를 보이고 있다. 국내 호텔 시장은 매년 약 5% 이상 성장하고 있으며, 2022년 기준으로만 해도 1만 개 이상의 호텔이 운영되고 있다. 그러나 이러한 성장세와 함께 인력 부족 문제가 심각하게 대두되고 있다. 한국관광공사 자료에 따르면2023년 기준 호텔 업계의 인력 미충원율은 15%를 상회하며, 이는 숙박시설의 서비스 품질 저하와 직결되는 문제다. 특히, 숙박시설의 서비스 경쟁력을 높이기 위해서는 숙련된 인력 확보가 필수적임에도 불구하고, 숙련도를 갖춘 인력의 채용과 유지는 어려운 실정이다. 그동안 호텔업계는 기존의 채용 방식인 구인구직 사이트 활용과 채용 설명회 중심의 방법에 의존해 왔으며, 이에 따른 인력 적시 공급이 어려운 상황이다. 급변하는 고객 요구 사항과 서비스 트렌드에 대응하기 위해서는 전문적이고 체계적인 인사관리 및 채용 과정이 필요하지만, 현재의 인사 체계는 이에 부합하지 않는다는 지적이 많다. 또한, 신규 채용 과정의 비효율성, 오랜 채용 기간, 불일치하는 인재상 등 문제점들이 드러나…