[윤리경영] 스타벅스의 CSR 성공실패사례와 개선책

1. 스타벅스 CSR 개요

스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 설립된 글로벌 커피 전문점으로, 전 세계 약 80개국 이상에서 3만 개 이상의 매장을 운영하는 기업이다. 스타벅스는 단순한 커피 판매를 넘어 고객과의 정서적 유대, 지역사회 참여, 환경 보호 등을 중시하는 윤리경영을 추진하고 있다. CSR(기업의 사회적 책임)은 스타벅스 경영의 핵심 가치 중 하나로 자리 잡았으며, 기업의 사회적 역할을 수행하는 데 있어 적극적이다. 특히, 친환경 포장재 사용, 공평무역 원두 구매, 지역사회 지원, 다양성과 포용성 증진, 윤리적 공급망 관리 등을 통해 CSR 전략을 펼쳐왔다. 예를 들어, 2015년부터 친환경 재사용 컵 사용을 장려하여 플라스틱 쓰레기 감소에 기여했고, 100% 공정무역 원두 구매 목표를 2015년 달성하였으며, 2020년까지 모든 매장에 재생 가능 에너지를 사용하도록 인프라를 강화하는 등 다양한 친환경 정책을 시행하였다. 또한, 스타벅스는 2015년 ‘커피 농가와의 공정무역’ 협약을 체결하여 농민들의 소득 안정과 지역사회 발전을 지원했고, 2xxx년 글로벌 다양성 보고서에 따르면 전 세계 직원 중 40%가 소수 민족으로 구성되어 있으며, 여성 관리자…