[유통학] 종합할인점(E-mart)과 SSM(GS슈퍼마켓)의 영업정책 비교분석

1. 종합할인점(E-mart) 개요

종합할인점인 이마트(E-mart)는 국내 유통업계에서 가장 큰 규모를 자랑하는 할인점 체인이다. 1993년 첫 매장을 개점한 이후 급속히 성장하며 국내 대표적인 유통기업으로 자리 잡았으며, 현재 전국에 약 160개 이상의 점포를 운영하고 있다. 이마트는 다양한 상품군을 취급하며 소비자들의 원스톱 쇼핑을 가능하게 하는 것이 특징이다. 식품, 가전, 의류, 잡화 등 거의 모든 수요를 충족시키는 종합 유통망을 갖추고 있어 고객 만족도를 높이고 있다. 특히 신선식품과 가공식품에 강점을 보여, 김포에 위치한 ‘이마트 김포점’은 연평균 1,200만 명 이상의 방문객이 찾는 인기 매장이다. 가격 경쟁력 확보를 위해 대량 구매와 자체 브랜드(PB) 상품 개발에 집중하고 있으며, 이마트 PB 상품인 ‘노브랜드’는 가격 경쟁력을 갖추면서도 품질을 확보하여 최근 5년간 매출이 연평균 15% 증가하는 성과를 거두고 있다. 또한, 이마트는 고객 중심의 차별화 전략을 펼치고 있는데, 고객 편의를 위해 무인 계산대 확대, 온라인 몰과 연계된 서비스 강화, 다양한 프로모션 및 할인 이벤트를 실시한다. 2022년 통계자료에 따르면 이마트는 국내 시장…