[유통론] 전자상거래가 기존 유통산업에 미치는 영향

1. 전자상거래의 개념과 특징

전자상거래는 인터넷을 기반으로 상품이나 서비스를 구매하거나 판매하는 활동을 의미한다. 이는 온라인 상에서 이루어지는 거래로써, 소비자는 언제 어디서든 인터넷을 통해 제품을 선택하고 결제할 수 있으며, 판매자는 전자적 플랫폼을 활용하여 제품을 홍보하고 판매한다. 전자상거래의 가장 큰 특징 중 하나는 시간과 공간의 제약이 거의 없다는 점으로, 전통적 유통방식에 비해 거래의 편의성과 접근성이 크게 향상되었다. 예를 들어, 국내 온라인 쇼핑 시장 규모는 2022년 기준 약 157조 원으로 전년 대비 14.9% 증가하였으며, 온라인 거래 비중은 전체 유통액의 약 30%를 차지한다. 이는 전자상거래가 기존 오프라인 유통 채널을 보완하거나 대체하는 중요한 역할을 하고 있음을 보여준다. 또 다른 특징은 개인 맞춤형 서비스 제공이 가능하다는 점인데, 고객의 구매 이력과 검색 데이터를 분석하여 적합한 상품을 추천하거나 프로모션을 제공하는 것이다. 아마존과 네이버 쇼핑 등 글로벌 및 국내 대표 플랫폼들은 이러한 개인화 서비스로 고객 만족도를 높이고 있다. 가격 경쟁력도 전자상거래의 중요한 특징 중 하나이다. 온라인 …