[유통관리] 롯데홈쇼핑 마케팅 전략 제안

1. 롯데홈쇼핑 개요

롯데홈쇼핑은 2005년 설립되어 국내 유통업계에서 대표적인 홈쇼핑 채널로 자리매김한 회사이다. 롯데백화점과 롯데쇼핑의 계열사로서 고객에게 다양한 상품을 신속하게 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, TV, 모바일, 온라인 등 다양한 플랫폼을 통해 방송하고 있다. 특히 2022년 기준, 연간 매출은 약 4조 2000억 원으로 전체 홈쇼핑 시장 점유율 약 20%를 차지하며, 업계 내 시장 2위 위치를 확보하고 있다. 이 회사는 상품의 폭넓은 선택과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰를 얻고 있으며, 주로 식품, 생활용품, 뷰티, 패션 분야에서 강점을 지니고 있다. 온라인 구매 채널도 활성화되어 있어 2023년 기준, 모바일을 통한 판매 비중이 전체 매출의 약 55%를 차지하는 등 디지털 트렌드에 빠르게 적응하고 있다. 롯데홈쇼핑은 고객 맞춤형 서비스와 다양한 프로모션으로 경쟁력을 강화하고 있으며, 2023년 한 해 동안 신규 고객 유치를 위해 온라인 플랫폼에서 ‘롯데온’과 연계한 할인 이벤트를 진행해 150만 명의 신규 고객을 확보하였다. 또한, 고객의 신뢰 강화를 위해 친환경 포장재 사용과 사회적 책임 활동을 적극 펼치며, 2022년에는 지속…