[유통관리] 롯데백화점 SCM 공급체인관리

1. 롯데백화점 개요

롯데백화점은 대한민국 대표적인 유통기업으로 1979년 서울 잠실에 최초의 백화점인 잠실점이 개장된 이후 꾸준히 성장하여 현재 전국 17개 지역에 90개 이상의 점포를 운영하고 있다. 롯데백화점은 국내 유통업계에서 상위권을 유지하며 프리미엄 서비스와 차별화된 상품 구성을 통해 고객만족도를 높이고 있다. 특히 명품 브랜드 유치와 다양한 문화, 엔터테인먼트 요소 도입으로 소비자의 구매경험을 확대시키는 전략을 펼치고 있으며, 2022년 기준 연간 매출액은 약 19조 8천억 원에 이른다. 이는 전년 대비 약 3% 성장한 수치로, 업계 내에서 강력한 입지를 보여준다. 롯데백화점은 고객 중심의 유통경로와 함께 온라인과 오프라인 채널을 융합한 옴니채널 전략을 적극 추진하며 디지털 전환을 선도하고 있다. 예를 들어 롯데온과 연계한 온라인 쇼핑 플랫폼의 성장은 전체 매출의 약 15%를 차지하고 있으며, 온라인 주문과 오프라인 픽업 서비스를 강화해 고객 편의를 높이고 있다. 공급 체인 관리를 위해서는 글로벌 공급망 네트워크를 적극 활용하여 상품의 다양성과 신선도를 유지하는 데 집중한다. 글로벌 제조사 및 유통사와의 협력 강화와 …