[유통관리] Hassler&Howard 사례

1. Hassler&Howard 기업 개요

Hassler&Howard는 글로벌 유통업계에서 활약하는 선도적인 기업으로, 1990년대 초반에 설립되어 미국과 유럽시장에 주력하고 있다. 본사는 미국 뉴욕에 위치해 있으며, 주로 의류, 가전제품, 식품, 화장품 등 다양한 상품군을 다루는 유통 기업이다. Hassler&Howard는 처음에는 지역 시장을 중심으로 시작했지만, 빠른 성장과 함께 온라인 판매 채널을 확대하여 현재는 연간 매출액이 약 50억 달러 이상에 달한다. 이 회사는 소비자 중심의 유통 전략을 내세우며, 고객 만족도 향상이 기업의 핵심 목표로 자리 잡았기 때문에 고객 재구매율이 높은 편이다. 2022년 기준으로 고객 만족도는 85%를 기록하였으며, 특히 긴급 배송과 맞춤형 서비스가 강점이다. 또한, 지속가능성과 친환경 경영을 중요한 기업 미션으로 삼아 친환경 포장재 사용률을 70%까지 높였으며, 2024년까지 이를 100%로 확대할 계획이다. Hassler&Howard는 경쟁사 대비 빠른 공급망 구축 능력으로 시장에서의 경쟁 우위를 확보하였으며, 평균 배송 시간은 24시간 이내로 유지되고 있다. 또한, 이 회사는 디지털 혁신에 적극 투자하여 첨단 물류 시스템과 빅…