[위기관리론] 911과 미국의 위기관리

1. 911 테러 개요

2001년 9월 11일 아침, 미국 뉴욕시의 세계무역센터(WTC) 양쪽에 놓인 쌍둥이 빌딩을 향해 19명의 토범들이 조종하는 네 대의 민간 항공기가 납치되었다. 이들은 알카에다에 속한 테러리스트로서, 미리 준비된 비상 계획에 따라 납치 후 비행기를 조종각에 몰아넣었다. 첫 번째 비행기인 American Airlines 11은 오전 8시 46분경 북쪽 타워인 1WTC에 충돌하였다. 17분 후인 9시 3분에는 United Airlines 175가 남쪽 타워인 2WTC에 충돌했고, 이는 세계무역센터가 심각한 손상을 입게 하였다. 이 사건으로 인해 즉시 2만 7천여 명의 직원과 방문객이 긴급 대피를 시도했으며, 2,753명의 목숨이 희생되었다. 충돌 이후로 타워들은 점차 붕괴하기 시작해 1시간 42분 만인 오후 10시 28분에는 북쪽 타워가, 1시간 45분 만인 오후 10시 28분에는 남쪽 타워도 무너졌다. 이외에 사상자는 뉴욕의 주택가와 주변 교통수단까지 확산되어, 총 사망자가 2,977명, 부상자는 약 6,000명에 달하는 엄청난 재앙이 되었다. 당시 미국은 안보와 테러 방지 체계가 미흡했던 탓에 대규모 공격을 막지 못했고, 국내외에 큰 충격을 주었다. 이 사건은 단순한 공격을 넘어 전 세…