[운영관리] Eastman 케미칼의 품질 전략

1. Eastman 케미칼 회사 개요

Eastman 케미칼은 1920년에 미국 테네시 주에 설립된 글로벌 화학 기업으로, 다양한 산업 분야에 특화된 화학제품을 공급하는 세계적인 선도 기업이다. 본사는 미국에 위치하고 있으며, 전 세계 약 50개국에 걸쳐 50여 개의 생산 시설과 100개 이상의 판매 지사를 운영하고 있다. 2022년 기준 전 세계 매출은 약 102억 달러에 달하며, 연평균 성장률은 4% 이상을 기록해 안정적인 시장 지위를 확보하고 있다. Eastman 케미칼은 섬유, 수처리, 건축, 자동차, 전자 등 다양한 산업에 적용되는 원료와 첨가제, 특수 화학제품을 공급하며, 이를 위해 R&D에 연간 매출의 약 4%를 연구개발에 투자한다. 또한 친환경 비즈니스 모델을 적극 추진하여 재생 가능 소재 및 친환경 제품 개발에 힘쓰고 있으며, 예를 들어 2023년에는 친환경 폴리머 제품인 Circulen을 출시하여 플라스틱 폐기물 재활용과 순환경제 실현에 기여하고 있다. 회사는 고객 맞춤형 솔루션 제공을 기업 핵심 가치로 삼아, 고객사와의 긴밀한 협력을 기반으로 맞춤형 제품 개발에 역량을 집중시키고 있으며, 2xxx년부터 지속적인 품질 개선 프로그램인 `Total Quality Manageme…