[운송론] 에어아시아(AirAsia) LCC 사례 분석

1. 에어아시아 개요

에어아시아(AirAsia)는 1993년 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 설립된 저가항공사(LCC)로서 2001년 말레이시아 항공으로부터 분리되어 독립하였다. 본사는 말레이시아 쿠알라룸푸르에 위치하며, 아시아 지역을 중심으로 아시아·태평양 지역 25개국 이상에서 165개 이상의 노선을 운영한다. 에어아시아는 저비용 항공사 모델을 채택하여 표준 항공운임보다 최소 30% 이상 저렴한 가격에 항공권을 제공함으로써, 저가항공 시장을 선도하는 역할을 수행한다. 2004년에는 최초로 온라인 예약 시스템을 도입하며 예약과 티켓 발권 과정을 디지털화하였고, 이는 고객 편의 증대와 운영 비용 절감에 큰 기여를 하였다. 또한, 에어아시아는 연평균 승객 수가 약 7천만 명 이상으로 증가하며, 2xxx년 기준 연매출이 약 50억 달러에 달하는 등 급속한 성장세를 보였다. 2012년부터는 IntAviation라는 자회사 설립을 통해 배낭여행자와 경제적 여행객을 타깃으로 한 저가 항공노선을 확장하였으며, 국제선뿐만 아니라 국내선 시장에서도 강한 영향력을 행사하고 있다. 2xxx년 기준, 에어아시아는 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 일본, 인도 등 여러 국…