[여행사경영론] 여행사 컨벤션팀의 수익성 창출 방안에 관한 연구

1. 서론

여행사 컨벤션팀은 기업 행사, 전시회, 세미나 등 다양한 비즈니스 행사를 기획 및 운영하는 부서로서, 최근 코로나19 팬데믹 이후 비대면 행사와 온라인 개최가 보편화되면서 시장의 변화가 심화되고 있다. 이러한 환경 속에서 여행사 컨벤션팀의 수익성 확보는 매우 중요한 문제로 부각되고 있다. 글로벌 컨벤션 산업은 2023년 기준 약 1190억 달러 규모로 성장했으며, 연평균 성장률은 5.3%에 달한다는 통계가 있다(세계컨벤션협회, 2023). 그러나 이와 동시에 경쟁사 간 치열한 경쟁과 고객 요구의 다양화로 인해 수익성 확보는 쉽지 않은 과제이다. 특히, 수익성을 높이기 위해서는 행사 기획의 차별화와 고객 맞춤형 서비스 강화, 효율적인 비용 절감 방안이 필요하며, 이는 여행사 컨벤션팀의 핵심 과제이다. 국내의 경우, 2022년 기준 여행사 컨벤션 시장 규모는 약 3,200억 원으로, 2021년 대비 18% 성장했다(한국관광공사, 2022). 그러나 현재 수익 구조를 보면, 비용 대비 수익 구조의 비효율성이 여전하며, 일부 대형 여행사와 전문 컨벤션 회사만이 수익성을 확보하는 것이 현실이다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 내부 운영 효율화를 비롯하여, …