[신문방송학] 복지센터 `무한돌봄`의 광고 커뮤니케이션 전략

1. 서론

복지센터 ‘무한돌봄’은 저소득층 등 사회적 취약계층의 삶의 질 향상과 복지 사각지대 해소를 목표로 하는 공익적 복지사업이다. 최근 복지 분야에서는 광고와 커뮤니케이션 전략이 서비스 인지도 및 신뢰도 형성에 핵심적 역할을 하고 있다. 특히 무한돌봄은 지역사회 내 복지 사각지대 해소를 위해 다양한 지원 프로그램을 운영하며, 사회적 영향력과 인지도를 높이기 위해 효과적인 광고 커뮤니케이션이 절실하다. 통계청 자료에 따르면 2022년 기준 우리나라 저소득층 가구는 전체 가구의 5.2%에 해당하는 약 1.3백만 가구이며, 이들과 직접 연결된 복지 서비스 이용률은 45% 수준에 머물러 있다. 이는 복지 서비스의 인지도를 높이고, 대상자들이 적극적으로 혜택을 받게 하는 것이 시급한 과제임을 보여준다. 또한, SNS와 온라인 플랫폼을 활용한 디지털 커뮤니케이션의 필요성도 커지고 있다. 실제로, 2023년 정부 복지 정보 포털 방문자 수는 전년 대비 18.5% 증가했고, 온라인 상담 신청 건수도 25% 이상 늘어났다. 이를 감안할 때 무한돌봄의 광고 커뮤니케이션 전략은 지역사회와 대상자들을 적절히 타깃팅하고, 신뢰를 쌓을 수 있는 채널과 메시지 …