[소비자행동] 길거리 소비자 캐릭터 조사-에뛰드하우스

1. 서론

소비자 행동 연구에서 길거리 소비자 캐릭터는 브랜드 인지도 향상과 고객과의 감정적 유대 형성에 중요한 역할을 한다. 특히 화장품 업계에서는 소비자들이 제품을 구매하기 전에 제품의 이미지와 브랜드에 대한 신뢰를 형성하는 것이 매우 중요한데, 이를 위해 다양한 길거리 캐릭터 마케팅이 활용되고 있다. 에뛰드하우스는 2000년대 초부터 길거리 캐릭터를 적극적으로 도입하여 브랜드의 친근함과 트렌디함을 강조하며 시장 내 경쟁력을 강화하였다. 한국소비자포럼의 조사에 따르면 2xxx년 기준, 소비자의 65% 이상이 브랜드 캐릭터를 통해 제품의 이미지를 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났으며, 이는 브랜드 충성도와 구매 의사에 직결된다는 점에서 중요한 전략임이 증명되었다. 실제 에뛰드하우스는 길거리 캐릭터를 활용하여 2xxx년과 2xxx년 두 차례 마케팅 캠페인을 진행하였으며, 이 캠페인 기간 동안 브랜드 인지도는 평균 20% 이상 상승하였고, 매출 역시 15% 이상 증가하였다. 또한, 에뛰드하우스의 캐릭터는 SNS와 온라인 콘텐츠에서도 활발하게 사용되어 소비자와의 접점을 확대하였으며, 이를 통해 소비자들은 브랜드를 더 친근하게 여기고 …