[소비자행동] 근접성, 유사성, 연속성을 한 기업을 사례로 들어 설명 하시오 -G마켓 사례

1. 서론

오늘날 온라인 쇼핑 시장은 경쟁이 치열한 가운데 소비자들의 구매 행동을 이해하는 것이 기업의 성공 여부를 가르는 핵심적인 요소이다. G마켓은 대한민국 대표 온라인 마켓플레이스 중 하나로, 고객의 소비 행동을 분석하고 이를 사업 전략에 적극 반영하여 시장에서 지속적인 성장세를 유지하고 있다. 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 심리적 요인 중 하나는 근접성, 유사성, 연속성이다. 근접성은 상품이 사용자에게 얼마나 가까운 위치에 있느냐에 따른 심리적 거리감으로, G마켓은 홈페이지 내 상품 추천 알고리즘을 통해 사용자와의 거리를 최소화하려고 노력한다. 유사성은 소비자가 관심 가질 만한 상품들이 비슷한 성격을 띄는 것에 초점을 둔 개념으로, G마켓은 유사 상품군을 묶어 보여줌으로써 구매 가능성을 높이고 있다. 연속성은 소비자 행동이 일련의 연관된 행동으로 연결되는 것으로, 예를 들어 한 상품을 검색 후 비슷한 제품이나 관련 액세서리까지 연속해서 추천하는 전략이 이를 반영한다. 이러한 세 가지 심리적 요인은 G마켓이 고객 맞춤형 추천 시스템을 구축하는 데 핵심적인 역할을 하며, 실제로 G마켓은 2022년 기준 전체…