[소비자행동] 구매의사 결정 과정 단계별 마케팅 전략수립 -더 바디샵 `화이트머스크`향수

1. 문제인식

소비자가 화이트머스크 향수 구매를 고려하는 첫 단계는 문제인식이다. 문제인식은 소비자가 자신의 현재 상태와 원하는 상태 간의 차이를 인지하면서 시작된다. 예를 들어, 많은 소비자는 일상 생활이나 특별한 행사 때 자신을 더욱 돋보이게 하고 싶거나, 주변 사람들에게 좋은 인상을 남기고 싶다는 욕구를 갖는다. 특히, 향수 선택은 패션과 개인 표현의 일부로서 자신감과 이미지 형성에 큰 영향을 미치기 때문에 이 욕구는 더욱 강하게 작용한다. 최근 시장 조사에 따르면, 국내 향수 시장은 연평균 성장률이 약 8.2%로 빠르게 성장하고 있으며, 전체 시장의 약 70%는 20대와 30대 젊은 소비자들이 차지하고 있다. 이는 이 연령대의 소비자들이 자기 표현과 개성 강화를 위해 향수 구매를 중요하게 생각하는 경향이 반영된 결과이다. 더불어, 디지털 미디어와 SNS를 통해 유명 인플루언서들이 화장품이나 향수 제품을 적극 홍보하며 소비자들의 관심이 높아지고 있다. 특히, ‘페이스북’, ‘인스타그램’과 같은 SNS에서의 향수 관련 콘텐츠 클릭 수는 평균 25% 이상 증가했고, 유튜브에서 뷰티 크리에이터들이 소개하는 향수 영상의 조회수는 1년 새 4…