[소비자행동] 광고에 대한 소비자 정서반응이 상표태도에 미치는 설득효과조사

1. 서론

소비자행동 연구에서 광고는 제품이나 서비스를 소비자에게 인지시키는 핵심 수단으로 자리잡고 있다. 현대 사회에서 광고는 단순한 정보 전달을 넘어 감정과 정서적 반응을 유발하는 중요한 매개체로 인식된다. 실제로 광고에 대한 소비자의 정서반응은 상표 태도에 결정적인 영향을 미치는 요소로 알려져 있으며, 이는 궁극적으로 구매 의사결정에 큰 영향을 미친다. 예를 들어, 2022년 한국소비자연구원 조사에 따르면, 광고에 긍정적 정서를 느낀 소비자가 그렇지 않은 경우보다 35% 더 높은 제품 구매 가능성을 보여주었다. 이러한 정서적 반응은 단순히 광고의 내용뿐 아니라 광고에 표현된 감성적 메시지, 영상, 음악, 스토리텔링 등에 의해 형성되며, 이는 소비자와 브랜드 간의 감정적 유대감을 강화하는 역할을 한다. 또한, 정서반응과 상표 태도 간의 연관성을 보여주는 연구에서도 광고가 긍정적 감정을 유발할수록 상표에 대한 호감과 신뢰도는 현저히 증가하는 것으로 나타났다. 예를 들어, 글로벌 브랜드인 맥도날드는 감성적인 광고 캠페인으로 고객의 정서적 반응을 유도하였고, 그 결과 2021년 한 해 동안 국내 매장 방문률이 12% 증가하는 성과…