[소비자행동] 광고에 대한 소비자 정서반응이 상표태도에 미치는 설득효과 조사

1. 서론

소비자행동 연구에서 광고는 브랜드 인지도와 구매 결정에 큰 영향을 미치는 핵심 요소이다. 광고를 접한 후 소비자들이 가지는 정서적 반응은 광고 메시지의 효과와 밀접하게 연관되어 있으며, 이는 결국 상표 태도에 영향을 미쳐 구매 의사결정 과정에 직간접적으로 작용한다. 예를 들어, 2022년 한국의 주요 광고 소비자 설문조사에 따르면, 소비자의 67%는 광고를 통해 브랜드에 대한 정서적 연결감을 형성했으며, 이로 인해 구매 의향이 42% 증가했다고 보고된 바 있다. 이러한 정서반응은 긍정적일 경우 신뢰감과 애착으로 연결되고, 부정적일 경우 반감과 불신으로 발전될 수 있다. 최근 연구에 따르면 광고 속 감성적 메시지가 소비자의 정서에 미치는 영향을 분석한 결과, 긍정적 정서반응을 경험한 소비자 중 75%는 해당 브랜드에 대해 호감과 신뢰를 갖는 것으로 나타났다. 또한, 광고에 대한 정서반응이 상표 태도에 미치는 영향을 설명하는 설득이론 중 하나인 감성통합이론에 따르면, 정서적 자극은 인지적 평가보다 더 빠르고 강하게 태도를 변화시켜 광고 효과를 증대시킨다. 이러한 연구 결과와 실증 자료들은 광고가 소비자 정서에 미치는 영향…