[소비자행동] 고 관여 상품(엑스캔버스)과 저 관여 상품(닥터유)에 대한 이성적, 감성적 소구

1. 서론

소비자행동 연구에서 상품의 관여도는 구매 결정 과정에 중요한 영향을 미친다. 관여도란 소비자가 특정 상품에 대해 얼마나 관심과 중요성을 느끼는지를 의미하며, 이는 상품에 대한 정보 탐색과 평가, 구매 결정에 직간접적으로 영향을 미친다. 고 관여 상품은 소비자가 구매 전에 상당한 시간과 노력을 투자하며 신중하게 결정하는 반면, 저 관여 상품은 일상적이고 즉흥적인 구매로 이루어지는 경우가 많다. 엑스캔버스는 학교나 사무실에서 사용되는 고가의 디지털 칠판으로, 구매 시 신중한 비교와 정보 수집이 필요하다. 이 경우 소비자는 상품의 품질, 가격, 브랜드 신뢰도 등에 대해 세심하게 고려하며 구매 결정을 내린다. 반면, 닥터유는 편의점에서 흔히 구입하는 저가의 인스턴트 제품으로, 소비자는 빠른 선택과 간편한 구매를 선호한다. 이러한 상품은 구매 과정에서 감성적 소구가 큰 영향을 미치기보다, 가격과 접근성 같은 사실적 요소가 우선시된다. 통계에 따르면, 2023년 한국 내 고 관여 상품 구매자의 65%는 온라인 정보 탐색 후 신중한 비교를 거치는 반면, 저 관여 상품의 구매자는 80% 이상이 즉흥적 구매 또는 반복 구매에 가까운 행동…