[소비자행동] TV, 인쇄 광고를 통한 소비자 심리적 접근 -펩시 vs 코카콜라

1. 서론

소비자 행동 연구는 상품과 서비스에 대한 소비자의 심리적, 행동적 특성을 이해하여 기업의 마케팅 전략 수립에 중요한 역할을 한다. 특히 글로벌 시장에서 경쟁이 치열한 음료 산업에서는 광고를 통한 소비자 심리적 공략이 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 대표적인 사례가 탄산음료 시장을 주도하는 펩시와 코카콜라이다. 펩시와 코카콜라는 오랜 기간 동안 경쟁을 벌이며 광고를 통해 각 브랜드의 이미지를 구축하고, 소비자의 구매 의사를 유도하는 데 큰 노력을 투입하였다. 예를 들어, 2022년 기준 세계 콜라 시장 점유율은 코카콜라가 약 43%로 1위를 차지했고, 펩시는 약 31%를 차지하였다. 이러한 경쟁 구도는 광고 전략에서도 명확히 드러난다. 코카콜라는 ‘행복’, ‘친구’, ‘가족’ 등 긍정적 정서와 연결된 이미지를 강조하는 반면, 펩시는 ‘청춘’, ‘에너지’ 등을 부각시켜 젊은 소비자를 타깃으로 한다. 광고를 통한 심리적 접근은 단순한 제품 정보 전달을 넘어 감성적 공감대를 형성하는 데 집중하며, 이는 제품 구매 동기와 브랜드 충성도를 높이는 핵심 수단이다. 실제로 2020년 한 조사에 따르면, 감성적 광고를 시청한 소비자의 65%가…