[소비자행동] MASLOW 욕구이론에 따른 광고전략 -동일 제품군 내 광고전략

1. 서론

소비자 행동 분석은 현대 마케팅 전략의 핵심 요소이며, 그중에서도 소비자의 내적 욕구에 대한 이해는 광고전략 수립에 있어 필수적이다. 매슬로우의 욕구이론은 인간의 욕구를 계층적으로 구분하여, 하위에서 상위로 발전하는 욕구의 구조를 제시한다. 이는 광고가 어떤 메시지로 소비자를 자극해야 하는지 방향성을 제시하는 데 매우 유용한 이론이다. 특히 동일 제품군 내 경쟁사 간의 차별화와 고객 유치에 있어서, 소비자의 어느 욕구를 타깃으로 할 것인지 결정하는 것은 매우 중요하다. 실제로 글로벌 기업인 애플은 초기 제품 출시 시 생리적 및 안전 욕구를 충족하는 기능과 디자인을 강조하는 광고를 펼쳤고, 이후 사회적 욕구 및 자아실현 욕구를 반영하는 캠페인으로 브랜드 이미지를 고도화하였다. 또한, 한국소비자원의 조사에 따르면 2022년 기준 소비자의 78%가 제품 또는 서비스의 가치와 의미를 중요하게 여기며, 이는 자아실현 욕구와 연결될 수 있다. 소비자들은 단순한 제품 기능뿐만 아니라 자신이 속한 사회적 집단과의 연계, 소속감, 자기표현의 수단으로 제품을 인식하는 경향이 강해지고 있음을 알 수 있다. 따라서, 동일 제품군 내 광…