[소비자행동, 마케팅] 지마켓 웹 소비자가 익히는가(영문)

1. Introduction

온라인 쇼핑의 급성장은 현대 유통 산업의 핵심 트렌드로 자리 잡았으며, 그 중심에는 G마켓과 같은 온라인 마켓플레이스가 있다. 2023년 기준으로 대한민국의 온라인 쇼핑시장 규모는 약 150조 원에 달하며, 그 중 G마켓은 약 20조 원의 거래액을 기록하며 상위권을 유지하고 있다. 이는 코로나19 팬데믹 이후 온라인 구매의 편리성과 비대면 소비 확산에 힘입은 결과라고 볼 수 있다. 소비자들은 오프라인보다 온라인에서 더 많은 상품을 선택하며, 가격 비교와 사용자 리뷰를 통해 신뢰도를 높이는 방향으로 소비 행동을 재편하고 있다. 특히 G마켓은 다양한 프로모션과 할인 이벤트, 신뢰할 수 있는 판매자 플랫폼을 제공하여 소비자들의 구매를 유도하는데 성공하고 있다. G마켓의 주요 고객층은 20대와 30대가 65% 이상을 차지하며, 모바일 이용 비율은 전체 거래의 85%에 이른다. 이는 스마트폰 기반의 빠른 접근성과 쉬운 결제 시스템이 온라인 소비를 더욱 촉진시키고 있기 때문이다. 더불어, 가격 민감도가 높은 소비자는 G마켓의 경쟁력 있는 가격 정책과 쿠폰, 적립금 제도를 통해 충성 고객으로 유입되고 있으며, 빅데이터 분석과 인공지능 …