[소비자정성분석] CYWORLD의 국내 이용률 1위 유지를 위한 마케팅 기초 자료 수집과 전략 제시

1. CYWORLD 개요 및 시장 현황

CYWORLD는 2000년대 초반부터 시작된 대한민국 대표적인 온라인 소셜 네트워크 서비스(SNS)로서, 인터넷 포털 포털 다음을 기반으로 하여 다양한 개인 공간과 커뮤니티를 제공하는 플랫폼이다. 초기에는 사용자들이 자신의 미니홈페이지를 통해 사진, 글, 음악 등을 자유롭게 꾸미며 소통하는 공간으로 인기를 끌었다. 2005년경에는 전체 인터넷 사용자 중 약 60%가 CYWORLD를 이용했고, 특히 10대와 20대 초반의 사용자 비중이 높아 청소년, 대학생 중심의 커뮤니티로 자리매김하였다. 시장 점유율 면에서도 네이버, 카카오 등 경쟁 서비스와 차별화된 사용자 경험을 제공하여 2004년부터 2xxx년까지 국내 SNS 시장 1위를 유지하였다. 당시 컬러풀한 미니홈피 디자인, 다양한 이모티콘, 일촌 관계형성 방식 등 독특한 기능들이 사용자들의 높은 충성도를 이끌어냈다. 그러나 2xxx년 이후 소셜네트워크 서비스의 급격한 성장과 함께 페이스북, 인스타그램 등 글로벌 서비스의 진입으로 시장 내 치열한 경쟁이 전개되기 시작하였다. 국내 시장 조사기관인 한국인터넷진흥원(KISA) 자료에 따르면, 2020년 기준 CYWORLD의 월간 순이용자수는 약 …