[소비자와 시장] 체리피커(Cherry picker) 등장배경과 문제점에 따른 기업의 대응

1. 체리피커의 개념과 등장 배경

체리피커(Cherry picker)는 특정 상품이나 서비스를 저렴한 가격이나 조건이 좋은 곳에서 선택적으로 구매하거나 이용하는 소비자를 의미한다. 이러한 소비자는 가격이 저렴하거나 혜택이 뛰어난 곳만 선별하여 이용하며, 그 외의 곳에서는 별다른 관심이나 지불 의사가 없는 특징을 갖고 있다. 체리피커는 주로 경쟁이 심한 시장에서 저가격으로 경쟁력을 확보하는 기업에게 큰 위협이 된다. 이러한 현상은 글로벌 경제 환경의 변화와 함께 점차 확대되었으며, 시장의 다양성과 정보의 비대칭성도 그 배경에 자리 잡고 있다.

체리피커 등장 배경에는 먼저 정보의 비대칭성과 시장의 다변화가 있다. 온라인 쇼핑이 확대되면서 소비자들은 여러 쇼핑몰과 가격 비교 사이트를 통해 상품 가격과 조건을 쉽게 비교할 수 있게 되었고, 이로 인해 가격 차별화 전략이 가능해졌다. 2020년 글로벌 전자상거래 시장 조사에 따르면, 고객의 약 65%가 여러 온라인 플랫폼에서 동일 상품의 가격을 비교하며 구매처를 결정하는 것으로 나타났다. 또 다른 배경은 가격 민감도 상승이다. 실제 국내 온라인 시장에서는 동일 제품의 가격 차이가 평균 15%…