[소비자 의사결정론] 일본 여행을 통해 알아본 소비자 의사결정 과정

1. 서론

소비자 의사결정 과정은 현대 시장경제에서 중요한 연구 주제이며, 이는 소비자가 상품이나 서비스를 선택하는 과정에서 어떤 심리적, 사회적 요인들이 작용하는지를 이해하는 데 도움을 준다. 본 레포트에서는 일본 여행이라는 구체적인 사례를 통해 소비자들이 여행 상품을 선택하는 과정을 분석하고자 한다. 일본은 한국인들에게 매우 인기 있는 여행지로, 2022년 한 해 동안 일본을 방문한 한국인 여행객 수는 약 829만 명으로 집계되었으며, 이는 코로나19 팬데믹 이전인 2xxx년 대비 약 10% 증가한 수치다. 이러한 일본 여행 수요 증가는 소비자들이 왜 일본을 선택하는지에 대한 이해를 돕는 중요한 실마리를 제공한다. 소비자의 여행 선택은 먼저 필요 인식 단계에서 시작되며, 예를 들어 스트레스 해소, 문화 경험 또는 쇼핑 등을 목적으로 여행을 계획하는 과정이 포함된다. 이어서 정보 탐색 단계에서는 온라인 여행사, SNS, 블로그, 유튜브 영상 등을 통해 일본 여행에 대한 정보를 수집한다. 특히 2023년 기준으로 일본 관련 여행 정보 조회 건수는 전년 대비 15% 증가했고, 예약 플랫폼에서의 일본 여행 예약 비중은 전체 여행 예약의 30%를 차지한…