[소매관리] Sears 기업분석

1. 기업 개요

세르스(SEARS)는 1886년 미국 일리노이주 시카고에서 설립된 전통적인 소매업체로, 가전제품과 가구 등 다양한 소비재를 판매하는 대형 할인점이다. 설립 초기에는 우편 주문 서비스를 통해 전국적인 고객층을 확보하였으며, 20세기 중반부터는 도시에 대형 백화점과 일부 지역에 위치한 직영점을 중심으로 성장하였다. 특히 20세기 후반에는 미국 내 가전제품 시장을 주도하며 수익성을 높였으며, 1980년대와 1990년대에는 ‘SEARS 카탈로그’라는 우편잡지 발행을 통해 고객 접근성을 강화하였다. 2000년대 들어 인터넷이 발달하면서 온라인 판매 채널을 강화하였으나, 경쟁사인 월마트, 타깃, 아마존 등과의 치열한 경쟁에 직면하며 매출이 점차 하락하기 시작하였다. 2xxx년 기준으로 세르스는 미국 내 약 700여 개의 매장을 운영하였으며, 글로벌 시장에서는 캐나다에서도 일부 매장을 유지하고 있다. 그러나 2xxx년 이후 영업이익률이 지속 하락하여 2xxx년에는 약 24억 달러의 영업손실을 기록하는 등 신규 투자와 사업 구조 개편이 시급한 상황이다. 세르스는 과거에는 가전, 정원용품, 패션 등 소비자들이 필요로 하는 다양한 상품을 한 곳에서 구매…