[성공사례] 지마켓, G마켓 Catch Up전략

1. 지마켓 개요

지마켓은 대한민국 대표 온라인 오픈마켓 플랫폼으로 2000년 11월에 론칭되었다. 초기에는 온라인 중개 업체로서 다양한 판매자와 구매자를 연결하는 역할을 수행했으며, 빠른 성장세를 보여줬다. 2003년부터 본격적으로 자체 브랜드 상품과 몇몇 카테고리의 전문화를 추진하면서 시장 내 입지를 강화했고, 2xxx년대 들어서는 모바일 쇼핑 환경에 적극 대응하여 모바일 앱과 웹사이트를 최적화함으로써 사용자 편의성을 높였다. 특히 2015년경부터 G마켓과의 경쟁 상황에서 차별화된 서비스를 제공하는데 집중하며, 오픈마켓 시장 선두를 유지해왔다. 최근에는 카카오와의 제휴를 통해 카카오톡 내 쇼핑 서비스를 확대하는 한편, 다양한 라이브 방송과 쿠폰 이벤트 등을 도입하여 고객 유입과 재구매율을 높였다. 2022년 기준 지마켓은 연간 거래액이 약 20조 원에 이르며, 국내 온라인 오픈마켓 점유율은 약 45%에 달한다. 또한, 고객 수는 5천만 명 이상으로 집계되며, 매월 평균 이용자가 1,200만 이상인 것으로 나타났다. 강력한 브랜드 파워와 방대한 상품군, 사용자 친화적 인터페이스를 갖춘 지마켓은 대한민국 온라인 유통 시장의 핵심 축으로 자리…