[설문지] 전주 MEGA BOX 고객 설문 조사

1. 조사 개요

전주 MEGA BOX 고객 설문 조사는 고객들의 영화 관람 경험과 만족도, 시설 환경, 서비스 수준 등을 파악하기 위해 실시되었다. 이번 조사는 2023년 9월 한 달 동안 진행되었으며, 전주 MEGA BOX를 방문한 고객 500명을 대상으로 설문지를 배포하여 450명의 응답을 받았다. 설문 내용은 고객들의 방문 빈도, 선호하는 영화 장르, 관람 시간대, 좌석 선호도, 매장 내 서비스 만족도, 가격 대비 가치 인식 등을 포함하였다. 조사의 목적은 고객의 요구와 기대치를 파악하여 서비스 개선 및 고객 유치를 증대시키기 위함이다. 조사 과정에서는 온라인 설문과 현장 배포를 병행하였으며, 설문지는 10문항으로 구성되어 빠른 응답과 높은 응답률을 유도하였다. 분석 결과는 고객들이 주로 주말과 저녁 시간대에 방문하며, 60% 이상이 2회 이상 방문하는 충성 고객임을 보여주었다. 또한, 고객들의 75%는 편안한 좌석과 깨끗한 시설을 가장 중요시하며, 68%는 가격 대비 좋은 서비스를 제공받고 있다고 인지하였다. 이번 조사에서는 고객들이 영화 선택에 있어 다양한 장르를 선호하는 것으로 나타났으며, 특히 액션과 코미디가 가장 인기 있음을 알 수 있었다. 이러…