[설문지] 인터넷쇼핑몰 이용에 관한 설문

1. 서론

인터넷쇼핑몰은 현대인의 소비생활에서 필수적인 부분으로 자리 잡았으며, 글로벌 및 국내 시장의 빠른 성장세를 보여주고 있다. 통계청 자료에 따르면 2022년 기준 인터넷쇼핑 이용률은 전체 온라인 거래의 약 70%에 달하며, 이는 전년 대비 5%p 상승한 수치이다. 또한, 온라인 쇼핑의 주 고객층인 20대~30대 젊은 층은 전체 이용자 중 60% 이상을 차지하고 있어 젊은 세대를 중심으로 선호도가 높아지고 있다. 이러한 현상은 스마트폰 보급률이 급증하면서 모바일 결제와 앱 기반 쇼핑이 활성화된 결과이다. 특히, 쿠팡, 네이버 스마트스토어, 11번가 등 주요 온라인 플랫폼의 매출은 코로나19 팬데믹 이후 2년 만에 두 배 이상 성장했고, 2023년 한 해에만 약 50조원의 거래액을 기록한 것으로 집계된다. 이와 같은 데이터는 인터넷쇼핑이 단순한 편리함을 넘어 비용 절감, 비교 구매의 용이성, 다양한 상품 선택권 제공 등 많은 장점을 갖추고 있음을 보여준다. 그러나 동시에 소비자 보호 문제와 개인정보 유출, 신규 유행하는 가짜상품 등의 문제도 함께 대두되고 있어, 이에 대한 적절한 대책과 이용 습관 형성이 요구되고 있다. 본 연구는 이러한 변화와 …