[설문지] 싸이월드 서비스 개선을 위한 설문

1. 서론

싸이월드는 2000년대 초반부터 중반까지 한국 내에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크 서비스(SNS)로 자리매김하였다. 당시 2003년 기준으로 전국등록 사용자 수가 1천만 명을 넘었으며, 특히 2007년에는 이용자의 약 90%가 10대와 20대였던 것으로 집계되어 청소년과 젊은 세대를 중심으로 큰 영향력을 행사하였다. 이러한 성장세는 사용자들이 미니홈피를 통해 추억을 공유하고, 도토리라는 자체 포인트 시스템을 활용하여 가상 아이템을 구매하는 문화가 자리잡는 데 기여하였다. 그러나 2xxx년대 후반부터 스마트폰 보급률과 함께 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 등 글로벌 및 국내 다양한 SNS 서비스들이 급성장하면서 싸이월드의 사용자 수는 지속적인 하락세를 경험하였다. 2xxx년 기준으로 사용자 수는 약 100만 명 이하로 떨어졌으며, 서비스 유지 비용과 콘텐츠 소멸 문제도 심각하게 대두되었다. 이러한 배경 속에서 싸이월드 서비스의 재도약을 위한 개선책이 요구되고 있으며, 이를 위해서는 사용자들의 불편 사항 파악과 니즈 분석이 필수적이다. 본 설문조사는 설문 참여자들의 서비스 이용 현황과 불만사항, 기대하는 개선 방향을 구체적으로 파악…